我国软件业的发展与思考
王 英（高工）
（信息产业部电子第52研究所 杭州 310012）联系电话：85970795
摘要：简述了中国软件业的现状与发展趋势，同时引发了许多值得思考的问题，并提出一些建议。
关键词：软件 产业 市场 本地化
1、中国软件业迅猛发展
自九十年代以来，我国软件产业和软件市场发展迅猛，软件产业已成为我国目前增长最快的"朝阳产业"。
近年来中国的软件企业迅速崛起，目前已超过5000家，涌现出了联想数码科技、北大方正、东大阿尔派和中国计算机软件与技术服务总公司等一批知名软件企业。全国软件专业从业人员约有15万人。我国软件产业每年都在以超过30%的速度递增。1999年，我国软件业的总产值达到146亿元人民币，市场销售总额为176亿元。随着软件产业对促进国家经济增长和提升国际战略地位的作用日益突出，我国正在采取措施大力鼓励和支持软件产业的发展。由政府出资兴建的具有一定规模的软件产业园区已达15个，北京中关村、上海浦东、四川托普等软件园区已成为我国重要的软件研究和开发基地。我国软件企业逐渐走向成熟。
1.1我国软件企业实现零的突破
中国软件企业在国际软件的5级顶级认证上实现了零的突破，摩托罗拉中国软件中心通过了国际CMM5级软件企业认证。这标志着中国软件企业已经逐步走向成熟并开始与国际接轨，中国成为第三个拥有顶级软件企业的国家。
如同ISO9000系列标准一样，CMM5级已经成为软件企业在国际市场的通行证，成为顾客购买软件和企业选择软件供应商的重要考虑因素。在CMM中，通过控制的水平是用过程的能力来衡量的。该模型共分为5级，最高为CMM5级。在此之前，世界上拥有CMM5级软件企业的国家只有印度和美国。这项零的突破为我国软件业的发展奠定了良好的基础。
1.2中国软件市场正经历三大转变
在全球IT市场增长趋缓的情况下，中国软件市场即将由导入期进入快速成长期；软件市场的竞争正由紧密寡头型转向一般垄断型；企业的优势不仅在于核心竞争力，更在于企业的综合竞争力。
市场形态：由导入期进入成长期经历了十几年的发展，中国软件产业已经完成原始积累，走向健康持续发展的趋势。信息技术，特别是硬件设施的搭建，为软件产品与服务的应用普及奠定了必要的基础。多年来软件市场的迅猛增长，形成了一定的存量市场，培育了广阔的增量空间，中国软件市场即将进入快速成长时期。
软件市场成为计算机市场新的增长点。产品结构的日趋软化，是中国计算机市场发展的基本趋势。市场软化的主要动力来源于软件和信息服务市场的拉动。软件和信息服务市场的快速成长将拉动IT技术的应用普及，拉动IT培训和资源外包等相关市场领域的孕育与发展。
服务和解决成为应用需求的核心内容，软件和服务成为企业业务转型的主要方向。随着企业管理信息化、城市信息化和电子政务项目的陆续展开，中国软件市场需求，特别是应用软件市场的需求将快速增长。信息化作为一项系统性工程，是对传统商业模式的改造，是对传统管理模式的创新。信息化不仅要求提供应用性产品，也要提供完善的、体贴式的服务，更需要提供全面解决方案。由于硬件市场技术的大众化和市场的日趋成熟，市场份额扩张的边际成本不断增加，而企业的利润空间逐渐降低。因此，软件和服务市场的快速增长和丰厚的获利空间，吸引着更多的硬件提供商和IT分销商关注软件和服务市场。联想、神州数码等企业已经在业务转型方面取得了初步成效。
1.2.1市场竞争：由紧密寡头型转向一般垄断型
赛迪顾问分析认为，中国软件市场正处于导入期向成长期转型的过渡时期。在操作系统和数据库等高端技术市场，国外品牌处于绝对垄断地位。在管理软件和防杀毒软件等中低端应用市场，国内品牌成长迅速，市场处于一般竞争阶段，品牌集中程度相对较低。
随着中国政府对软件产业的支持力度加大，特别是政府采购对国产品牌的保护，中国软件企业获得了良好的发展机会。在企业信息化、城市信息化和电子政务等应用需求增长的情况下，中国软件品牌的市场份额快速攀升。在行业应用市场上，国产品牌与国外品牌的差距迅速缩小。2001年以来，用友、金蝶的上市解决了企业发展的资金瓶颈，进一步巩固它们在企业管理软件中的领先地位。通过业务的整合，浪潮通软坚持"专注化、一体化"的发展战略，在行业通用软件市场上取得了突破性成效。今后一两年，浪潮通软将积极向资本市场拓展，力争在解决资金问题的基础上，完成人力资源和品牌影响力的创新。在安全软件市场中，随着用户对安全的认识更加深入，多数产品功能基本相同的防火墙厂商正在失去市场竞争力，同时一些安全产品在市场竞争中的优势也愈发明显，网络安全产品的品牌市场已经开始初步形成。
1.2.2企业价值：由核心竞争力转向综合竞争力
中国软件市场快速成长的主要动力来源于内需的拉动。1999-2000年网络的发展和普及，拉动了整个计算机市场的高速增长。2001年是全球IT市场下滑的一年，也是"十五"规划启动的第一年，由于社会需求不旺，中国软件市场增长幅度有所降低。
技术的大众化和市场的日趋成熟，不仅带来产品与服务价格的降低，带来软件技术的应用普及，也带来市场竞争的加剧。从市场竞争的主体角度讲，更多的企业产品软件和服务的供给以及渠道商的发展，是市场竞争加剧的首要表现。从市场竞争的形态上讲，由有限竞争转向充分竞争，是市场竞争加剧的显著特征。充分竞争实质上是企业综合实力的竞争，是对企业赢利模式的考验。在技术、产品日趋同质化的形势下，价格不再是被少数企业控制的竞争利器。在服务和解决方案成为竞争的筹码之后，企业的盈利模式也必须转变，企业的发展前景也必须从核心竞争力和综合实力相结合的角度考虑。
中国加入WTO后，国内市场与国外市场的交流与互动日益频繁。中国市场已经成为国际市场的重要组成部分，中国市场的竞争其实就是国际市场的竞争。中国软件企业在制定竞争战略和评估竞争能力时，应当在国际竞争的大环境下综合分析其技术、人力、客户、管理、品牌、渠道、服务等优势。只有具备国际市场竞争的优势，才能保证企业的可持续发展。因此，提升企业核心竞争力成为中国软件企业发展的当务之急。
1.3市场份额日益扩大
2001年，中国软件市场虽然受到全球IT产业波动和国内计算机硬件市场疲软的影响，但仍然延续了近年来良好的发展势头，全年软件销售总额达285亿元，比上年同期增长23.9%。其中平台软件销售额为85.9亿元，同比增长16.9%；中间软件销售额为15.8亿元，同比增长59.6%；应用软件销售额为183.3亿元，同比增长25.3%。在产品结构上，硬件制造业的下滑，造成平台软件占软件市场销售总额的份额比2000年下降2%；随着中国互联网的发展，作为网络应用基础设施软件的中间软件其市场份额比上年上升1.2%。应用软件市场继续保持快速增长，在软件市场的份额比上年扩大0.7%。
2002年第一季度中国平台软件市场总额达到19.8亿元，比去年同期增长17.9%。其中，操作系统市场总量12.7亿元；Linux市场总量22.1百万元；数据库市场总量5.1亿元；系统管理软件市场总量1.9亿元。2002年第二季度中国平台软件继续稳定发展，预计其市场总量将达到23.9亿人民币，比一季度增长20.7%。
2002年第一季度中国中间软件市场销售额达4.2亿元，比2001年同期增长了35.48%。其中，网络安全产品市场2002年第一季度的销售额为3.5亿元，比2001年同期增长了40.0%，占中间软件市场销售额的83.33%；中间件产品市场2002年第一季度的销售额为0.7亿元，比2001年同期增长了16.67%，占中间软件市场销售额的16.67%。赛迪顾问预计，2002年第二季度中国中间软件市场销售额达5.05亿元人民币，比2001年第二季度增长44.29%。其中，防杀毒和防火墙产品份额将快速增长。
2002年第一季度中国管理软件市场销售总额达到5.90亿元，比2001年同期增长了28.3%。管理软件市场继续延续2001年底走势，财务管理软件市场平稳上升，ERP市场快速增长。专注行业市场和整体解决方案成为第一季度管理软件产品市场的主要特点。调整渠道，建立和健全服务体系和服务监督体制，提高服务满意度成为第一季度管理软件厂商渠道和服务的重头戏。预计2002年第二季度中国管理软件市场销售总额将达到8.38亿元，同比增长35.2%。
2000－2002年第一季度中国平台软件市场销售额
影响2002-2006年中国软件市场的因素主要有：2002年经济将保持去年稳定发展的势头，有可能达到年增长7%左右的目标，宏观经济形势的乐观走势为未来中国软件市场的发展奠定了基础；加入WTO促使企业加快信息化建设；政府对软件产业和企业信息化给予极大支持；互联网下的以多媒体为载体的教育、影像和游戏等软件将形成巨大的市场发展空间；城市信息化进程加速；西部大开发使中国西部的软件市场日趋扩大；软件出口促进中国软件企业国际竞争能力的提升。
赛迪顾问预测，2002-2006年中国软件市场仍继续保持25%的增长速度，年均增长速度达到27.6%。2002年中国软件市场的销售额预计为357亿元，增长速度为25.3%。据IDC最新公布的调查报告显示，在2000年至2001年期间，我国的软件市场规模达到了15亿美元，增长了34%。IDC同时还预计，在未来几年内，该市场的年平均综合增长率将达到36.9%，2006年市值将达到78亿美元。
该报告还显示，在整个软件市场中，IBM的市场份额和增长幅度最大，其市场份额为6.8％，收入达到了1.108亿美元。增长幅度达到了42%，超过了该市场的整体发展速度。微软公司以5.2％的市场份额位居第二，而Oracal以3.6%的份额排名第三。
2为软件业"充电"
据中国软件行业协会预测，未来5年内，中国软件市场容量将以30％以上的速度发展，到2005年将达140亿美元左右。届时，国内软件企业出口额将超过10亿美元。而要达到这个目标，投融资渠道亟需畅通。其实，国内软件企业的发展进程，一直受到资金短缺的困扰。缺少资金，就吸引不来好人才，产品研发滞后，产量上不了规模，管理跟不上，企业也就永远处于小作坊式的发展状态。于是，寻求资金帮助就成了许多软件企业的燃眉之急。
那么，软件企业如何才能获取风险投资、寻找合作伙伴呢？投资软件、进入软件行业的渠道如何畅通？业界人士认为，只有建立一个规范、畅通的投融资渠道，企业才能获得低成本的快速扩张，中国软件业才能得以发展壮大。为营造一个宽松的环境，架起软件企业和投资家沟通的桥梁，中国软件行业协会积极倡导和组织了软件投融资年会。年会已经举办了三届，均取得很大反响。
软件投融资渠道畅通的意义非常重大，它是软件企业做强做大的有效途径。从整个软件业的大环境看，目前，中国软件产业面临前所未有的良好发展机遇，正是打造中国"软件航母"的一大契机。首先，从中央到地方各级政府，都高度重视软件产业。中央领导在各种场合多次强调发展软件产业的重要性，各个地区也纷纷将软件产业作为未来地区经济的增长点和高科技产业的核心，予以政策扶持和鼓励。第二，中国加入WTO，使中国软件产业真正开始国际化的进程，中国软件企业面临着更大的挑战和机遇。第三，软件的概念正在发生巨大的变化，随着软件产业的发展，软件对国民经济和传统产业的渗透性越来越强，传统软件产业的概念正在逐步被大软件产业的概念所取代。第四，国际软件企业对中国软件市场越来越关注，不仅发达国家如美国、日本等继续对中国市场加大投入，印度、巴基斯坦等发展中国家也对中国软件市场表现出极大的兴趣。
在这种背景下，探讨软件企业如何通过资本运作手段，尽快实现中国软件企业做大做强的目标，可以说是当务之急。据悉，由中国软件行业协会与珠海市政府主办的"第四届中国软件产业风险投资年会"将对中国软件企业国际融资渠道及策略、如何与跨国公司结盟、中小软件企业如何寻找战略购并等一系列主题进行研讨。
硅谷及许多发达国家的经验告诉我们，软件产业的发展必须有良好的投融资环境。同时，软件产业投融资市场的不断成熟，对繁荣软件市场，实现振兴民族软件产业的宏愿将大有裨益。
3＂本地化＂大战催化中国软件变革
今年，IBM 、微软、Oracle、摩托罗拉等跨国公司纷纷加快在中国软件市场的本地化进程。而这新一轮的"本地化"大战也将催化中国软件产业发生新的变革。
3.1"本地化"众生相
从去年底到今年上半年，IBM 、微软、Oracle、摩托罗拉等众多跨国公司纷纷加快在中国软件市场的本地化进程。中国软件市场上演了一轮来势如潮的"本地化"大战。
在"IBM论坛2002"上，IBM对中国软件产业人才的培养给出了承诺：三年内为中国培养10万软件精英、1000家软件合作伙伴，预计100万人次软件人才将从中受益。IBM还规划出支持教育、帮助软件企业成长、培养软件人才的全貌、构建健康的软件人才、培养动态环境。IBM还将其全球性的IBM 天才孵化计划--"Extreme Blue" 高校学生创新实践项目引入中国，为高校培养具有国际竞争能力的高层次、实用型、复合型、创新型人才提供更多的实践机会和更好的实践环境。
惠普将通过上海惠普中国软件研发中心与其合作伙伴一起为客户提供按需定制的，由软件、服务和计算系统组成的解决方案。惠普中国软件研发中心具有双重使命：首先，为亚太区的重要行业，如电信、金融服务、制造业及其他主要领域开发解决方案；其次，将开发的解决方案出口到全球市场。
微软的CEO鲍尔默与国家计委共同签署加强软件产业合作的谅解备忘录。根据该备忘录，国家计委支持微软公司与中国境内企业、科研单位、高等院校、国家软件产业基地等单位，开展包括出口、投资、人才培养、技术开发等在内的一揽子合作计划，总涉及金额超过62亿元。微软还宣布在中国启动"长城计划"，将在未来三年内，以投资、赞助和捐赠的方式投入至少价值2亿元来支持国内的软件教育和基础研究，具体内容包括学术交流、人才培养、软件捐赠、教材编写、培训组织等等。教育部也表示，将积极协助微软公司与国内高校的相关合作，确保"长城计划"得到顺利和有效的实施。微软还正式加入中国软件行业协会。去年该公司将设在上海的微软亚洲技术中心扩大成为微软全球技术中心，还将设在北京的微软中国研究院扩展成为微软亚洲研究院。它还在中国成立合资企业--中关村科技软件有限公司、微创软件公司等。
Oracle公司的CEO拉里·埃里森把OracleWorld搬到了中国，实施"金色中国"计划。它还推出专门为北京设计的甲骨文大学网上学习中心。在北京举行的OracleWorld上，Oracle正式启用"甲骨文"作为公司的中文商标，并宣布分别在深圳、北京设立中国开发中心，还将在中国更多城市设立办事处。
摩托罗拉中国软件中心和全球电信方案部研发中心在去年分别拿到了SEI CMM5级认证，并在成都设立了中国最大的软件基地，全力支持西部软件事业的发展。摩托罗拉在中国实施"2+3+3"战略。"2"是指把中国建设成全球生产基地之一，同时把中国建设成全球的研发基地之一。第一个"3"是指3个百亿目标。到2006年，摩托罗拉计划使在华年产值将达到100亿美元；到2006年，摩托罗拉在华投入总额达到100亿美元；在未来5年内，累计从中国采购100亿美元的零配件和服务。第二个"3"是指3个新的增长点，除了大力发展无线通信之外，还将积极发展数字集群通信系统、半导体和宽带业务，把这三项业务作为公司新的增长点。
Sybase今年在北京成立解决方案中心，服务于中国的行业信息化。它还与北京航空航天大学共建Sybase软件学院，培养软件人才。
今年初，BMC对中国进行了彻底的本地化大调整：特别成立了BMC中国区。BMC在中国还将投入更多的资源去经营。BMC还特别任命了一个深谙中国市场的人做总经理，他会把BMC的本地化策略进行到底。
为什么这么多跨国企业突然在中国软件市场加快本地化进程呢？其实，本地化是跨国企业进入某国市场的必由之路。一个国际的软件品牌要进入中国市场，就一定要本地化。IBM 、微软、Oracle、摩托罗拉、Sun等跨国公司从进入中国市场时就开始了其本地化工作。本地化工作表现在其产品本地化、服务本地化，以及人员管理的本地化。上演"本地化"大战的根本原因就是：中国加入了WTO、中国经济持续不断地快速增长、国发[2000]18号文件对软件发展的支持等等，使软件在中国具有越来越好的发展环境；未来2008年北京数字奥运、现在中国政府采购的实施将给软件带来无限商机。特别是政府采购，它在很大程度上催化了"本地化"大战的发生。"政府采购"就是客户需求。面对任何巨大的"客户需求"，众多跨国软件企业都不会放过。而要想很好地满足"客户需求"，他们首先要做好"本地化"工作。
现在，"本地化"大战表现在四个方面：注重软件人才培养；加大研发、技术支持力度；实施投资、采购计划；加强与政府沟通。
注重软件人才培养 IBM、微软、Sybase等公司出资、出技术支持中国软件人才的培养。由此可以推进中国软件产业的发展，另一方面也能使他们各自的软件思想深入"民心"，为他们未来的发展埋下"人缘"的伏笔。
加大研发、技术支持力度 跨国企业加大研发、技术支持的力度，其实就是为了提高他们本地化的服务质量。先进的研发、技术支持、解决方案等能为国内客户提供优质的服务。优质的服务又能够保障满足中国信息化建设、政府采购等的每一细节的客户需求。这是他们拿到订单的最有力的保证。
实施投资、采购计划 为真正使中国的软件产业做大，并走上新台阶，跨国软件企业还向中国软件市场投入资金，并从中国采购促进中国软件的出口。如微软和国家计委共同签署加强软件产业合作的谅解备忘录，摩托罗拉在中国实施"2+3+3"战略等。
加强与政府沟通 在微软CEO鲍尔默最近写的文章《技术生态系Technology Ecosystem》》中，针对软件点出了客户、产业、政府三者之间的关系。客户对软件技术、产品、解决方案等的需求形成了软件产业，软件产业又靠政府的时时推动向前发展。所以微软、IBM等跨国公司在任何国家都高度重视与政府的沟通。
中国经济快速发展，中国软件市场的巨大潜力等大环境促使"本地化"大战发生跨国企业在中国软件市场的"本地化"大战决非偶然，也将会愈演愈烈。
3.2带动中国软件企业走向国际市场
目前，中国的软件市场只占全球软件市场的1%-2%。在全球经济一体化的时代，像IBM、微软、甲骨文这样的大型跨国公司软件本地化战略究竟能给我们带来什么呢？
跨国公司进入中国软件市场，将使中国软件产业真正融入国际软件产业，从而第一次真正拥有了发展成为现代软件产业的机会，中国软件企业由此也有机会加入到全球软件产业链条中。跨国公司本地化开发、采购更会带动中国软件企业走向国际市场。
首先，跨国公司在对中国软件市场进行教育、资金、技术等投入的时候，会把中国软件市场做大，并深挖中国软件市场的潜力。这些如果只靠我国软件企业，是很难在短时间内做到的。另外，本地采购、研发本地化、跨国企业与中国企业的合作也有利于提高软件质量、降低软件价格、拓展软件市场。
其次，跨国软件企业通过与教育部门的合作，以及与中方的合资，会为中国培养优秀的软件人才，也会把先进的软件技术和软件企业管理方法带进中国。现在，国内本地的软件企业只在多媒体、杀毒、财务和管理软件等市场上占有优势，而在企业级高端市场上还无优势。各种类型的软件人才还较匮乏，中小企业居多并且管理方法比较落后。跨国软件企业对中国的技术"输血"、管理"输血"有利于中国软件产业快速发展。
此外，在全球经济一体化的背景下，跨国软件企业在华投资、建立合资企业、本地化采购，还会引起经济上的连锁反应，拉动软件出口，给中国软件创造出新的经济增长点。
面对跨国软件企业这些"强龙"加快本土化进程，瞄准政府采购，争夺订单与利润空间，国内土生土长的软件企业作何打算？
3.3中国企业的出路
中国有句俗话：强龙压不过地头蛇。在中国软件市场，情况恰恰相反。国内土生土长软件企业的实力在很大程度上是弱于那些跨国的软件企业。中国加入WTO后，国内软件企业与跨国软件企业在同等条件下进行公平竞争时，实力不足让许多企业处于下风。国内软件企业大都有一个看法：靠我一个软件企业的实力根本就不足以与微软、甲骨文、IBM等跨国企业对抗，所以还不如与狼共舞。专家认为中国软件企业在面对新一轮的"本地化"浪潮时，可以采取三种策略：一是在合作中共生，如联想、中软、用友等企业就是采用这种做法；二是寻求成为跨国公司分工体系中的一员，中小企业多采取此策略；三是在竞争中成长，如中科红旗、金山等软件企业便这么做。
总体来看，面对中国信息化建设的大潮、中国政府采购的大商机，国内的软件企业不得不"与狼共舞"，在更复杂的合作与竞争环境中分得自己的一份"蛋糕"。专家表示，非常希望在新一轮的本地化大战中，中国的软件企业能够很快地成长壮大，最后脱颖而出，直面跨国软件企业，并且有实力自己"持刀"切分市场蛋糕。
"本地化"大战肯定会催化中国软件变革，所以"中国软件走向何方"这个老生常谈的问题又再一次被提出来。中国还需要发展民族、独立的、自主知识产权的、国产的软件产业吗？中国软件产业是不是要在新的形势下发展"自治"的软件核心产业呢？跨国软件企业"本地化"大战在为中国软件产业发展带来诸多积极因素的同时，也激发了业界人士对中国软件产业健康发展的更新、更深的思考。
4软件市场如何避免无序竞争
21世纪从国际市场来看，软件业的增长速度远高于硬件。从国内市场来看，情况却不容乐观。长期以来，中国软件产业一直面临着市场环境不够规范的问题，这不仅仅体现在严重的盗版现象，更体现在软件市场中存在的各种各样的无序竞争和恶性竞争。
为软件产业营造更加公平、更加健康的市场环境，已经成为业界一致的呼声。从政府层面来看，国家已经出台了大量的政策，鼓励软件产业优先发展，并为知识产权保护、规范软件企业市场行为做出了大量工作。从政策环境来看，中国软件产业面临着前所未有的良好局面。然而，政策只是一个方面，市场环境的规范、市场秩序的维护更需要业界的共同努力。那么，业界又应该采取怎样的行动来建设更加健康的软件市场环境呢？
中国的软件市场环境不够规范，是由中国软件企业的整体实力决定的。从软件企业数量上看，国内软件企业的数量并不少，但是大部分企业规模较小，必然形成追求短期利益的趋向；对有市场机遇的产品蜂拥而上，面对有开发或市场开拓难度的产品则退避三舍，由此造成产品种类单一、低水平竞争和产品质量不高等问题。要改变这种局面，业内人士认为要靠业内领导厂商的带动，通过提高自己的核心竞争力，进一步带动市场的规范。通过多元化的产品，个性化的定位，浪潮软件形成了自己在多个领域的核心软件开发能力。有没有取得CMM等级的认证证书，已成为衡量一个软件企业能否开发出完善软件产品重要标准。现实情况是，由于没有标准，我国的软件企业才陷入了"小、散、软"的局面，中国软件企业应该把CMM看作一面镜子去发现、查找、评估企业在软件生产过程中的问题，力求早日实现科学化、系统化、规范化的管理，并进而推动软件市场秩序的规范。
在去年底北京市政府大规模采购办公软件的时候，金山获得了最大的订单。政府采购让我们看到了巨大的市场机遇。我国政府为了鼓励软件产业发展，出台了一系列鼓励政策。但是，也有人担心单纯的扶持会不会减低软件业的竞争力。这种担心也不是没有道理，因此，在扶持产业发展的同时，更应该鼓励竞争。金山这样的企业是不害怕竞争的，关键是要在公平的条件下鼓励竞争。政府采购让企业看到了公平竞争的机会，这在某种意义上也可以看做对软件市场环境的引导。企业相信，在政府部门的带动和影响下，从国有事业单位、大型国有企业到中小企业等各类用户，都将逐步实现软件购买的正版化。届时，整个软件市场环境才可以说真正走向了公平和健康。在这样的环境中，金山这样拥有核心竞争力、有良好抗风险能力的企业，必将在公平竞争中脱颖而出。
提起净化软件市场环境，人们可能首先会想到盗版，其实，软件市场的不规范还体现在种种无序竞争上。以ERP市场为例，令人遗憾的发现，目前国内的ERP应用并不尽如人意，存在这种现象的一个重要原因就是，ERP业界存在大量的恶性竞争，很多ERP厂商缺乏对广大中国企业深入的理解，对ERP产品和技术也没有成熟的把握。这样就导致企业ERP选型错乱，实施风险失控。一些软件厂商不负责任地吹捧自己的产品，使得ERP市场鱼目混珠，直接导致了客户对ERP产品的怀疑，特别是那些预期和现实效果反差巨大的用户，直接成为ERP的声讨者。在这样的形势下，需要强有力的厂商在规范市场秩序中肩负更多的责任，用友再一次举起了主导中国管理软件发展的旗帜--"选成熟ERP"。一个成熟的ERP产品在系统理论上应该对中国信息化的主体--企业，提供全面的管理支持，还必须在用户的规模以及特征上与之相适应。随着成熟ERP标准的确立，中国管理软件市场的无序竞争将会得到有效遏制，市场秩序将大为好转。
从市场的角度来说，产品和市场的关系实际上有四个层次：最初级的是跟踪市场，别人有什么产品，我跟着学，第二个层次是占领市场，第三个层次是引导市场，最高的层次应该是创造市场。实际上很多市场是创造出来的。
对于大多数中国软件企业来说，可能还没有达到去引导和创造市场这样一个层次，所以现在的核心问题是要去占领市场。中国软件企业不是没有好产品，让这些好产品发展起来，最关键的就是市场。
目前，市场上的LINUX产品很多，怎样让用户在林林总总的LINUX产品中找到最适合自己的产品呢？有两点非常重要：第一是要加强渠道建设，所说的渠道不仅仅指销售渠道，而是要把培训和技术支持结合在一起。第二，是要加强业界的合作，目前，红旗和IBM、英特尔、Sun等都有良好的合作，甚至结成了联盟。这种联盟的成立、生存和发展是建立在一个共同的市场基础之上的。业界通过建立这样的联盟，不仅可以加强竞争实力，而且，也可以通过自我约束，为规范软件市场秩序做出贡献。
如何营造健康的产业环境，瑞星公司的做法是：从自身做起，强健肌体。在瑞星看来，软件行业就像人体一样，其健康不仅仅受到外部环境的影响，同时也取决于自身肌体的强健程度。发展不起来，不能一味的指责市场不够规范，或是指责消费者。在软件市场上，还能看到一些软件企业为了短期利益，牺牲消费者的信任，这实际上是软件企业自身的问题。所以，营造健康的软件环境，首先需要软件企业有健康的经营理念。瑞星在这方面做了很多的工作，首先，产品质量是企业生存的基础。瑞星公司从成立之日起，就非常注重自己的研发力量，从早年的反病毒卡到最近的瑞星杀毒软件2002增强版，从单机版杀毒产品到适应复杂网络应用的企业级信息安全产品，瑞星的每一款产品在技术上都具有很高的含金量，并且拥有自己的知识产权。其次，通过更具价值的服务来赢得消费者的信任，通过更多的产品附加价值，培养用户的正版意识；此外，为了满足不同用户的不同需求，瑞星不断扩充产品线，这是建立软件市场良好秩序的充分条件。值得欣慰的是，这样的努力不但得到了同行的尊重，同时也获得了消费者的认同。
5结束语
加入WTO后，国外的软件产品将会在没有壁垒的情况下全面进入我国市场，这对我国的软件产业来说是一个严峻的挑战；但与此同时，我国的软件市场将更加规范，我国软件产业可充分利用国际资源和国际市场，加强国际交流与合作，我国软件产业的发展空间将会进一步得到扩展，并逐步以更强的实力参与国际竞争。
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